近年来，为逃避战争、贫困和灾难而流亡的人数大幅增加。语言和缺乏信息是主要障碍，使人们无法获得所需的服务。然而，大多数流亡者都拥有一部智能手机。因此这次法国公益组织France terre d'sile & Watizat，一个为流亡者提供帮助的公益组织，推出了一个独特且免费的WhatsApp号码。
WhatsApp类似中国的微信，有类似服务号的功能，当用户输入特定的关键字，那么系统就会回复信息。而这次，因为流亡者大多不懂当地的语言，所以该公益组织就利用表情符号来帮助这些人。流亡者添加官方WhatsApp号码后，利用表情，比如输入金钱表情，那么系统就会提供一条诸如是用户附近ATM机的信息等等。也就是说，把原本需要输入文字的“关键字”，变成了只需要点选表情符号就可以了，简化这些流亡者获取相应的服务。
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