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引言：
一个上游的B2B后台企业，在有限的投入和沟通手段情况下，如何越过层层产业链的中间环节，影响到产业链最终端——感性的消费者呢？作为一个液晶电视产业的最上游面板企业，LGDisplay公司没有借助铺天盖地的广告轰炸，没有进行大规模的销售员培训来在卖场中给消费者洗脑，更没有请专家、明星进行代言推荐，LGDisplay只是把IPS面板的产品优势和直观特性，巧妙的诠释为一个极易传播的动作“符号”——摸一下，就取得了包括Intel在内的众多B2B企业所梦寐的、在与消费者沟通环节中的“体验式营销”的效果。这个动作符号改变了消费者在选购液晶产品的购买决策流程，消费者开始把液晶屏作为重要的电视选购指标。IPS硬屏技术的成功推广，无疑为B2B企业进行产品推广，改变产业竞争态势提供了积极的参考价值。正为如此，在第七届中国杰出营销奖评选中，IPS硬屏的推广案例从高手如云的耐用消费品行业的竞争中脱颖而出，得到众多营销专家们的一致高度评价。
后台企业的困惑
电视机一直是中国3亿多户家庭用户重要娱乐生活的伴侣，而受奥运效应刺激，2008年无疑是我国的液晶电视产业发展的井喷年。而作为液晶电视的最重要元件，液晶屏决定着液晶电视的显示效果，并占液晶电视整机成本的70%以上，可以说液晶面板对整个液晶电视产业的影响，就好比CPU对电脑的影响，发挥着主导的作用。
对于上游的LGDisplay来说，其采用IPS技术（液晶分子水平排列）的液晶面板，与竞争对手所采用VA技术（液晶分子垂直排列）的面板相比，因为动态清晰度高、色彩还原性好、可视角度大、画面稳定等优势，在专业显示领域有着良好的用户口碑，像EIZO、NEC、APPLE等顶级设计师们所青睐的专业显示器，清一色采用的是IPS面板。正是凭借着这种技术优势，LGDisplay在上游引领液晶电视产品的发展趋势。
然而，与液晶面板在产业中的地位不符，消费者在选购液晶电视时，更多的还是考虑电视品牌、价格、画质等因素，对液晶面板知之甚少。一个后台厂商在向最终消费者建立沟通时，遇到许多市场困境：
首先，感性的消费者不关心、不理解晦涩难懂的技术术语。中国电子商会及互联网消费调研中心曾经在08年上半年的市场调研中发现，78.6%的中国消费者选购液晶电视时更加感性；超过82.7%的消费者对液晶面板技术区别知之甚少，甚至一无所知。也就是说，液晶显示技术是消费者的认知盲点：消费者不会主动关心技术原理和优势，单纯的技术教育并不能被接受和认可。
其次，LGDisplay没有自己的的渠道。调查显示，超过七成的消费者在选购液晶电视时，采购行为受到卖场促销员的左右，通过卖场促销员的进行导购，已经成为家电企业节假日刺激销售最主要的手段。而与电视整机厂商拥有自己的终端促销员不同，LGDisplay并不直接面对消费者，没有自己的促销员来直接给消费者进行讲解，这很大程度限制了LGDisplay与消费者的沟通。
此外，在奥运年，下游电视品牌推广的力度空前，概念炒作铺天盖地。家电行业是中国市场化最早的行业，经过十多年的市场洗礼，存活下的都是身经百战的企业，他们深谙营销之道，并且形成相当程度的品牌积累。他们通过铺天盖地的宣传攻势影响着消费者的选购行为，这对一个刚刚打算建立自己品牌的后台企业来说，无疑是巨大的挑战：IPS技术推广的声音，很快就会淹没各种概念狂轰乱炸之中。
正因为面对如此多的困境，加上B2B上游企业与消费者沟通的手段实在有限，最终影响着消费者对液晶面板的认知。LGDisplay在正式推广之前，曾委托尼尔森调研机构对消费者选购行为进行一轮调研，结果显示：消费者购买液晶电视时关注的前5项指标分别是：电视品牌、价格、画质、售后服务和尺寸。消费者采购时，并不关心液晶面板。而且，纵观电视产业的显像管时代、背投时代、平板时代，鲜有后台技术厂商成功走上前台。整个市场环境不确定性很大大，LGDisplay在此时发力还是有相当风险的。
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