社会化媒体营销的“推”与“拉”
作者：佚名 文章来源：不详 点击数： 更新时间：2009-7-24
就像很多人形容销售与市场的关系，销售是将产品推到消费者眼前，市场是吸引消费者到产品面前，两者结合，互相促进。
同时我们分析现在的互联网也发现相似的情况，当你问一位妈妈你是如何知道某某奶粉信息的，她会告诉你用搜索引擎搜索，或者她的邮箱里收到了EDM，或者她在育儿论坛看到一篇相关的文章，抑或她的手机号码已经被加入了某品牌的数据库，常常收到短信或电话。这些网络行为中有主动寻找也有被动接受，其实社会化媒体营销要做的就是在消费者主动寻找时以最短的时间用最简单的操作将品牌或产品信息呈现在消费者眼前，同时准确找到消费者，将品牌或产品信息以消费者愿意接受的方式传递给他们，短短两句话，要做的好，确实不易。
从社会化媒体营销的角度来看，论坛营销、博客营销、创意营销与意见领袖营销都是一种“推”的行为，这些营销方式的关键点在于如何找到消费者、如何以合适的形式与消费者沟通、如何将品牌与产品信息让消费者自然的接受，而不像广告那样被排斥，就我在工作中实际操作，网线有很多环节存在着误区或难点：
1、 比如博客营销这个词我一直都心存疑惑，什么样的博客能够被商业利用？那些被商业利用的博客有生命力么？博客的本质就是代表个人或群体身份的网站，博客的营销不可能是大规模的，因为你要沟通的每一个具体的人或群体，他们有各自的性格、写作方式、时间安排、合作意愿等等，很难做到标准化，所以批量进行博客营销仅存在理论上的可能；
2、 意见领袖或者博客的营销，其本质都是借助人的媒介传播力，这些是具体的人，品牌当然希望对产品的露出越多越好，但意见领袖或博客很可能是相反的态度，中间双方都能接受的平衡点很难把握；
3、 尽管论坛的环境已经不如过去，可信度也降低了，但依然有其发挥作用之处，比如针对相对复杂的产品，以提升产品认知度为目的的传播时，现在要思考的是论坛作为媒介组合中的一部分，如何发挥最大的效果；
4、 效果如何评估，坦率说，任何一种营销的效果如果用数字衡量，都有作假的可能，所以评估效果肯定不能只以数字衡量，要结合搜索引擎结果变化、互动内容分析等方面，在销售端让客户认可供应商的道德水准也非常重要；
以上的这些营销方式是可以作为搜索引擎优化或营销的很重要的部分考虑，也就意味着通过社会化媒体营销可以改善搜索引擎的结果，以实现“拉”的作用。
从拉的角度来看，需要针对常规搜索引擎、问答搜索进行系统的研究与规划，如何实现好的结果排序？我们经过验证可行方式大致有以下几个部分：
1、 问答平台的管理，尤其是对新品牌或不成熟品牌很重要；
2、 论坛、博客、意见领袖营销时对优化关键词与关联关键词的考虑；
3、 针对竞争品牌关键词进行系统优化，即在提及竞品时，本品牌的相关内容排序能提前；
将“推”与“拉”结合起来，形成合力，才能称得上真正的社会化媒体整合营销。
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同时我们分析现在的互联网也发现相似的情况，当你问一位妈妈你是如何知道某某奶粉信息的，她会告诉你用搜索引擎搜索，或者她的邮箱里收到了EDM，或者她在育儿论坛看到一篇相关的文章，抑或她的手机号码已经被加入了某品牌的数据库，常常收到短信或电话。这些网络行为中有主动寻找也有被动接受，其实社会化媒体营销要做的就是在消费者主动寻找时以最短的时间用最简单的操作将品牌或产品信息呈现在消费者眼前，同时准确找到消费者，将品牌或产品信息以消费者愿意接受的方式传递给他们，短短两句话，要做的好，确实不易。
从社会化媒体营销的角度来看，论坛营销、博客营销、创意营销与意见领袖营销都是一种“推”的行为，这些营销方式的关键点在于如何找到消费者、如何以合适的形式与消费者沟通、如何将品牌与产品信息让消费者自然的接受，而不像广告那样被排斥，就我在工作中实际操作，网线有很多环节存在着误区或难点：
1、 比如博客营销这个词我一直都心存疑惑，什么样的博客能够被商业利用？那些被商业利用的博客有生命力么？博客的本质就是代表个人或群体身份的网站，博客的营销不可能是大规模的，因为你要沟通的每一个具体的人或群体，他们有各自的性格、写作方式、时间安排、合作意愿等等，很难做到标准化，所以批量进行博客营销仅存在理论上的可能；
2、 意见领袖或者博客的营销，其本质都是借助人的媒介传播力，这些是具体的人，品牌当然希望对产品的露出越多越好，但意见领袖或博客很可能是相反的态度，中间双方都能接受的平衡点很难把握；
3、 尽管论坛的环境已经不如过去，可信度也降低了，但依然有其发挥作用之处，比如针对相对复杂的产品，以提升产品认知度为目的的传播时，现在要思考的是论坛作为媒介组合中的一部分，如何发挥最大的效果；
4、 效果如何评估，坦率说，任何一种营销的效果如果用数字衡量，都有作假的可能，所以评估效果肯定不能只以数字衡量，要结合搜索引擎结果变化、互动内容分析等方面，在销售端让客户认可供应商的道德水准也非常重要；
以上的这些营销方式是可以作为搜索引擎优化或营销的很重要的部分考虑，也就意味着通过社会化媒体营销可以改善搜索引擎的结果，以实现“拉”的作用。
从拉的角度来看，需要针对常规搜索引擎、问答搜索进行系统的研究与规划，如何实现好的结果排序？我们经过验证可行方式大致有以下几个部分：
1、 问答平台的管理，尤其是对新品牌或不成熟品牌很重要；
2、 论坛、博客、意见领袖营销时对优化关键词与关联关键词的考虑；
3、 针对竞争品牌关键词进行系统优化，即在提及竞品时，本品牌的相关内容排序能提前；
将“推”与“拉”结合起来，形成合力，才能称得上真正的社会化媒体整合营销。
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